FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung bei Teddylook. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne per E-Mail.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du legst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehst anschließend zur Kasse. Dort gibst du deine Liefer- und Zahlungsdaten ein und schließt die Bestellung ab. Nach dem Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, wende dich bitte schnellstmöglich per E-Mail an [email protected]. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss senden wir dir eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail zu.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei.
In welche Länder wird geliefert?
Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte weitere Regionen. Genauere Informationen findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktiere uns per E-Mail an [email protected] und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir erklären dir dann die weiteren Schritte für die Rücksendung.
Übernimmt Teddylook die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du in der Regel selbst. Details findest du auf der Seite Versand & Rückgabe.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitere Informationen findest du in den Widerrufsbedingungen auf der Seite Versand & Rückgabe.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Derzeit bieten wir die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Relay an. Eine Übersicht findest du auf der Seite Zahlung.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellprozesses verarbeitet. Die genauen Konditionen hängen von der gewählten Zahlungsart ab.
Deine Frage ist nicht beantwortet? Schreib uns an [email protected] – wir helfen dir gerne weiter.